RESI DELLE MERCI ACQUISTATE ON LINE SUL SITO DI PUNTOG

RISPEDIZIONE DEI PRODOTTI ACQUISTATI E CONSEGNATI

Saranno accettati solamente i prodotti restituiti comprensivi di accessori e manuali, rispediti nell'imballaggio originale all'indirizzo della nostra sede.

PUNTOG - TAI-MA  S.R.L. - VIA DEL BROLETTO 22 -34144 TRIESTE (TS) - ITALIA

Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente a meno che il prodotto non sia stato inviato difettoso.
Per rispedire i prodotti segui le istruzioni riportate nella email di autorizzazione al reso che ti mandiamo. Leggi di seguito tutti i dettagli. 

Normalmente esistono quattro diverse situazioni in cui potresti voler restituire i prodotti acquistati. Queste situazioni sono le seguenti: 

  1. Avresti voluto cancellare il tuo ordine, invece il pacco ti è stato già inviato
  2. I prodotti arrivati sono danneggiati
  3. Dopo un periodo di riflessione, hai cambiato idea e ora non vuoi più il prodotto (max entro 14 giorni)
  4. Il prodotto ha subito un guasto durante il periodo di garanzia

Qui troverai maggiori informazioni per la risoluzione di tutte queste situazioni.

consegne su pacchi anonimi PuntoG per bong, vaporizzatori e e-cig
consegna gratis italia ordini su puntoG vape store


CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

Gli ordini che non sono stati ancora pagati (a parte quelli inviati in contrassegno), non devono essere annullati con urgenza. In caso volessi annullare un ordine già pagato, ti preghiamo di contattare il servizio clienti di PuntoG il prima possibile. L'annullamento di un ordine prima della sua spedizione è gratuito.  

Hai deciso di annullare il tuo ordine dopo la sua spedizione? In questo caso potrai rifiutare il pacco al momento della consegna. Ti preghiamo di contattare l’assistenza di PuntoG il prima possibile per procedere velocemente con il trattamento dell'annullamento.

PRODOTTO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO

PuntoG presta sempre la massima attenzione alla qualità dei prodotti che invia. Nell'improbabile eventualità che un prodotto arrivi danneggiato, ti preghiamo di prendere contatto con il nostro servizio Clienti entro 7 giorni.

Quando ci contatti oltre al codice dell'ordine, ricordati di allegare una foto (anche foto dell’imballaggio danneggiato) che mostri chiaramente i danni subiti all’imballaggio e al prodotto. L'assistenza clienti ti invierà un modulo con informazioni aggiuntive e un'etichetta con l'indirizzo per il rinvio da incollare sul pacco. Saranno solo trattate le restituzioni contenenti i moduli correttamente compilati. Il prodotto restituito deve contenere anche tutto il corretto packaging originale.

Le spese di spedizione presso la nostra sede sono a nostro carico. 

acquisti rapidi senza registrazione puntoG Grow shop
pacco regalo puntoG sigarete elletroniche e vaporizatori


CAMBIATO IDEA

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, potrai restituirci i prodotti ce hai ordinato.

i prodotti. Si possono accettare solo le restituzioni compiute entro 14 giorni dalla data originale dell'ordine. Prima di rispedire un prodotto ricordati che è necessario contattare l'assistenza clienti.

L'assistenza clienti ti invierà un modulo con informazioni aggiuntive e un'etichetta con l'indirizzo per il rinvio da incollare sul pacco. Saranno solo trattate le restituzioni contenenti i moduli correttamente compilati.

Le spese di spedizione presso la nostra sede sono a tuo carico.

PRODOTTO DIFETTOSO

Se un prodotto è ancora coperto dalla garanzia si fosse guastato con un guasto coperto dalla medesima lo puoi restituire a PuntoG. Noi offriamo un servizio post vendita che cercherà di aggiustarlo, oppure di sostituirlo. In caso volessi restituire un prodotto danneggiato o guasto, ti preghiamo di leggere attentamente i termini di garanzia.

Se i danni al prodotto rientrano nei limiti della garanzia, contatta il nostro servizio clienti.

Ti invieranno un modulo con ulteriori informazioni e un'etichetta con l'indirizzo per il rinvio da incollare sul pacco. Saranno solo trattate le restituzioni contenenti i moduli correttamente compilati.

Le spese di spedizione presso la nostra sede sono a nostro carico. 

COME CONTATTARE PUNTOG PER L’ASSISTENZA

TELEFONO

Numero tel: +39 345 889 3933

EMAIL

Email: help@puntog-shop.com  

ORARI ATTIVITA’ ASSISTENZA

Da Lunedi a Sabato

dalle 12.00 alle 20.00